ЦЕНТР ПОМОЩИ

Частые вопросы

Быстрые ответы о поиске, аккаунте, оплате и безопасности — без длинных инструкций.

HELP CENTER ONLINE
01Поиск4 ответа
02Аккаунт3 ответа
03Защита3 ответа
04Доступ2 ответа

БЫСТРЫЙ ПОИСК

Какой вопрос вас интересует?

СПРАВОЧНИК SSN

Штат и история группы

Как открыть справочник SSN?

Откройте меню ☰ и выберите «SSN · Штат и история» или перейдите в справочник.

Сколько цифр нужно вводить?

3 цифры показывают исторический регион. 5 цифр добавляют историю распределения группы. Полный SSN из 9 цифр также проверяется на допустимый формат; последние четыре цифры удаляются из поля после проверки. Пробелы и дефисы разрешены.

Что означают штат и период в результате?

Штат — историческое соответствие префикса. Период относится к началу распределения группы по отчётам SSA, а не к дате выдачи конкретного номера. Для номеров, выданных с 25 июня 2011 года, штат и год по цифрам не определяются.

Проверяет ли справочник существование SSN?

Проверка выявляет недопустимые сочетания цифр. Она не сверяет конкретный номер с записями SSA. Введённые цифры обрабатываются в браузере и не отправляются на сервер.

Что делать при ошибке или отсутствии соединения?

Под полем появится точная подсказка: проверьте количество цифр, префикс или нулевую группу. Если справочник не загрузился, восстановите соединение и нажмите «Повторить попытку». После успешной загрузки вычисления работают в браузере.

ОСНОВЫ

Поиск и результаты

Какие варианты поиска доступны?

Можно использовать имя, фамилию, полный DOB или год рождения, штат, ZIP и полный SSN. Несколько полей объединяются условием AND и уточняют результат.

Как правильно вводить DOB, ZIP и SSN?

DOB вводится в формате MM/DD/YYYY либо только YYYY. ZIP — 12345 или 12345-6789. Для поиска по SSN нужен полный номер из девяти цифр.

Что показывает точный поиск по SSN?

Веб-версия и Telegram-бот собирают одну карточку человека и перечисляют уникальные адреса для указанного SSN. На сайте также можно переключиться на подробную таблицу.

Почему подходящих записей нет или их несколько?

Проверьте формат и попробуйте убрать один из фильтров. Источник может содержать разные варианты имени, неполные сведения, старые адреса или повторяющиеся записи.

УПРАВЛЕНИЕ

Аккаунт и оплата

Где посмотреть подписку и операции?

На сайте откройте «Аккаунт», а в Telegram — «Личный кабинет». Там отображаются статус доступа, подписка, платежные операции и обезличенная история поиска.

Когда списывается стоимость разового поиска?

Только после явного подтверждения. При технической ошибке списанная сумма возвращается автоматически. При активной подписке поиск включён в тариф.

Один ли аккаунт используется в веб-версии и боте?

Да, доступ и операции относятся к одному аккаунту. Интерфейсы могут выглядеть по-разному, но используют единый статус доступа и тариф.

ЗАЩИТА

Конфиденциальность и безопасность

Сохраняются ли значения моих запросов?

Нет. В истории остаются только время, использованные типы полей, статус и количество результатов — без введённых значений и найденных записей.

Сохраняются ли сами результаты?

Сервис не копирует содержимое выдачи в историю поиска. При этом браузер, устройство или Telegram могут хранить уже показанные данные, поэтому защищайте доступ к устройству.

Можно ли передавать или публиковать результаты?

Только если для этого есть законное основание и необходимые полномочия. Массовое распространение, перепродажа и передача неуполномоченным лицам запрещены правилами.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Доступ и защита от злоупотреблений

Почему доступ временно ограничен?

Защита реагирует на слишком частые или параллельные запросы. После повторных превышений включается временная пауза; постоянная автоматическая блокировка не применяется.

Что делать после временного ограничения?

Дождитесь окончания указанной паузы, не запускайте одинаковые запросы параллельно и попробуйте снова. Повторные попытки во время паузы могут продлить ограничение.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Перед поиском ознакомьтесь с правилами

Используйте сервис только при наличии законной цели и необходимых полномочий.

Открыть правила